Ada, Untuk menjaga komitmen dan kualitas layanan maka Internetcepat.id menerapkan kontrak berlangganan internet minimal 1 tahun namun pelanggan dapat melakukan pilihan pembayaran 1 bulan/3 bulan/6 bulan/12 bulan (kecuali program promo yang pelanggan mendapatkan diskon khusus)

Ada, Pelanggan akan mendapatkan perangkat modem/ONT (Optical Network Terminal), Wireless Access Point Outdoor, Router WiFi dan perangkat pendukung lainnya yang statusnya dipinjamkan selama masa berlangganan

Internetcepat.id akan melakukan penggantian perangkat yang rusak atau hilang yang disebabkan oleh kelalaian pelanggan namun untuk penggantian tersebut pelanggan akan dikenakan biaya penggantian perangkat sesuai dengan ketentuan yang berlaku

Jika lokasi Rumah atau Kantor yang baru telah masuk dalam area cakupan layanan Internetcepat.id maka relokasi layanan bisa dilakukan dan dikenakan biaya instalasi baru. Jika lokasi belum masuk dalam area cakupan maka dengan sangat menyesal layanan akan di non-aktifkan

Jika masa berlangganan sudah lebih dari 12 bulan atau jika telah habis masa kontrak berlangganan, maka berhenti berlangganan dapat dilakukan dengan menghubungi pihak billing Internetcepat.id dengan terlebih dahulu melakukan pembayaran sisa tagihan (jika ada) Jika masa berlangganan masih kurang dari 12 bulan atau masih masa kontrak berlangganan, maka pelanggan diwajibkan membayar sisa tagihan (jika ada) dan biaya penalty sebesar 50% dari sisa masa berlangganan dan mengembalikan seluruh perangkat yang dipinjamkan dalam kondisi yang baik